Entrega e Política de Devoluções

Envios 

• Opções de Envio:
  Oferecemos envios standard (10-12 dias ) a nível nacional.

        ( Lembre-se: Todas as encomendas são feitas sob pedido, especialmente para si. Não trabalhamos com stock, garantindo que cada peça seja única e exclusiva.)

• Seguro e Rastreio:
  Todos os envios incluem  rastreio pelo CTT. O cliente receberá o numero de rastreio  para acompanhar o estado da sua encomenda.

• Envio Gratuito:
  Oferecemos envio gratuito para compras acima de 300€ 

Política de Devoluções 

Para Joias de Ouro Laminado

• Garantia de 1 ano para defeitos como porosidade e mudança de cor.

• A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural devido ao uso diário.

Garantia Geral

• A nossa garantia cobre defeitos de fabrico, como deformações ou problemas estruturais da peça.

• Não cobre:
  
  Danos causados por uso inadequado ou acidentes (quedas, choques, exposição a produtos químicos, etc.).

         Garantía para Fixação de Pedras

• A fixação de pedras em joias está garantida contra defeitos de fabrico durante um período de [6 meses] a partir da data de compra.
  
  
• A garantia não cobre:
  • Quedas de pedras causadas por impactos, quedas ou uso inadequado.
  • Pedras que tenham sido quebradas, astilhadas ou danificadas por mau uso.
    
    

Serviço de Reposição de Pedras

Caso a pedra caia ou sofra danos fora das condições da garantia, oferecemos um serviço de reposição de pedras por um custo reduzido exclusivo para clientes Manoa.

• Prazo para Devoluções:
  Aceitamos devoluções até 15 dias após a receção da encomenda.

• Processo de Devolução:
  1. O cliente deverá enviar um e-mail para joias@manoa.site  para iniciar o pedido de devolução.
  2. Enviaremos uma guia de envio pré-paga, se aplicável.
  3. A peça será inspecionada ao chegar às nossas instalações.

• Condições:
  • A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e com toda a documentação original.
    
    
  • Produtos personalizados ou feitos por medida não são elegíveis para devolução.

• Opções de Reembolso:
  • Reembolso para o método de pagamento original.
  • Crédito em loja para futuras compras.
  • Troca por outra peça.

Exceções

• Peças danificadas por uso inadequado não serão elegíveis para devolução.
• Caso o produto chegue com defeito ou algum dano, cobriremos todos os custos relacionados com a devolução e ofereceremos uma peça de substituição ou um reembolso total.